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【重要】ご注文前に必ずご確認ください。

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【ご注文からお届けまで】

ご注文後は必ずBASE様より注文確認メールが自動送信されます。
必ずご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。


当店の商品の多くは、ご注文確定後(コンビニ決済や銀行振込の場合は入金後)に海外の製造元、仕入元より商品を確保いたします。

季節の変わり目や人気商品などは、手配のタイミングによって商品確保ができない場合もございます。
万が一そのようなことが発生した場合は速やかに返金処理もしくはキャンセル処理をさせていただきます。

仕入確保した商品は海外の検品センターに納品され検品されます。
検品合格品は梱包され、日本への発送手続きに入り、お客さまへ直送されます。


商品がお手元に届く大体の目安ですが、商品や物流に問題が発生しないかぎり
ご注文確定後(ご入金確認後)、約14日以内には到着するかと思います。

早い場合ですと5日程度で到着する場合もございます。

ただし、物流に関しましては物流業者さまに委託しておりますため、責任の範囲外とさせていただきます。




【メールアドレス受信設定のお願い】

ご注文後は必ずご注文確認メールが自動的に送信されますので、受信されているかメールボックスをご確認ください。
受信できていない場合は、迷惑メールフィルタ機能によりBASE様の送信メールが自動的に迷惑メールふりわけられている可能性もございます。
メールボックスに確認できない場合は、迷惑メールをご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスにてご注文される場合、
ドメインによる受信拒否設定をされている方がおられます。

必ず@thebase.in のドメインの受信許可と当店メールアドレスの受信許可を設定いただくようにお願いします。

当店メールアドレス:naturalhouse.info@gmail.com




【ご注文キャンセル・ご注文の変更について】

ご注文後はいかなる理由がございましてもキャンセルはお受け出来ません。
また発送先住所の変更につきましてはご注文後変更することはできません。

ご注文のサイズやカラーの変更につきましては、商品確保が完了済の場合はお受け出来ません。
商品確保前であれば、変更などはお受け出来ます。




【納品後の返品・交換について】

イメージと違った、サイズが合わなかったなどのお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承ください。

製造時にやむをえず発生する細かな傷や糸のほつれも良品との理解の上でお取引をお願いしております。それらを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

初期不良(明らかに着用が困難な汚損や破損)による返品希望のご連絡は商品到着後3日以内にご連絡ください。

いかなる理由がありましても商品到着後3日目以降の返品希望には、対応できませんことをご理解ください。

初期不良品のご連絡の際には、可能なかぎり不具合箇所の写真撮影をお願いしております。

当店検品時に撮影した写真と照合させていただき、もし当店の検品ミスの場合は速やかに返金対応させていただきます。

【返品に関する注意事項】
以下のいずれかに該当する場合は返品をお受けできません。

・開封済使用済みの商品
・商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合
・故意に商品を破損させたと見られる形跡がある場合
・お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
・返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合



【宛先不明・長期不在による受取り拒否、未配達品について】

ご注文いただいてご入金いただいたにも関わらず
宛名不明、長期不在により当社へ返送されてくる商品が
多く困っております。

運送会社様の荷物の保管期間はだいたい1週間程度です。
(運送業者様により異なります)
保管期間を過ぎますとお荷物は弊社へ返品されます。

返送には着払いでの費用が発生し弊社が負担することとなります。
再発送の場合はこの返送費用と再発送費用をご負担いただくことになりますのでご了承ください。

また長期不在・受取拒否による弊社への返品後のキャンセルは受け付けません。

返送品は一定期間保管いたしますが、それを過ぎますと廃棄させていただきます。
弊社保管期間は、運送業者様の最後のご不在通知日より1ヶ月間とさせていただきます。

廃棄後の返金には応じられませんし、廃棄後に返送費用を請求させていただきますことを予めご了承ください。


※説明ページです。誤って購入ボタンを押さないようにご注意ください。

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